Politique de retours et remboursement

Politique de retours et de remboursement

Délai

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.

Conditions

Les chaussures doivent être retournées intactes, non portées, avec l'étiquette qui relie les deux chaussures toujours attachée, dans leur boîte et leur emballage d'origine. Un article porté, abîmé ou sans son étiquette ne pourra pas être repris.

Procédure

1. Envoyez un e-mail à layalicollection@icloud.com avec votre numéro de commande.
2. Renvoyez le colis dans les 14 jours suivant votre demande à : Layaliheels, 17 quai Paul Wiltzer, 57000 Metz, France.
3. Nous vous conseillons un envoi avec suivi : les frais de retour sont à votre charge.

Remboursement

Le remboursement, frais de livraison initiaux au tarif standard inclus, est effectué sur votre moyen de paiement d'origine au plus tard 14 jours après votre demande. Il peut être différé jusqu'à la réception du colis retourné.

Échange de pointure

L'échange de pointure est possible dans les mêmes conditions, selon les disponibilités. Les frais de retour et d'envoi de la nouvelle pointure sont à votre charge.

Exception

Pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques descellés après la livraison, comme l'huile Noor Al Layl ouverte, ne sont ni repris ni échangés.